Content:

Das Wegweiserportal des Bundes «ch.ch» - der Guichet virtuel - verhilft den Bürgerinnen und Bürgern nicht zum schnelleren Auffinden des gesuchten Ziels im Internet. Zu diesem Resultat ist ein Usability-Test im Auftrag von «10 vor 10» gelangt, der am Montagabend auf SF DRS ausgestrahlt wurde. Das Suchen nach den gleichen Inhalten mit und ohne Benutzung von «ch.ch» führte zu ähnlichen Ergebnissen, befand die mit der Untersuchung beauftragte Zeix AG laut dem Branchendienst NetzwocheTicker. 2 Drittel der Aufgaben wurden erfolgreich gelöst. Mit Hilfe von Suchmaschinen, meist Google, gelangten die Testpersonen gleich schnell oder teilweise erheblich schneller zum Ziel als mit «ch.ch». Pikant ist, dass keine einzige der Testpersonen ohne Hilfestellung das Portal «ch.ch» selbst gefunden hätte. Zudem bemängelten die Testpersonen die Navigation von «ch.ch» und die Ergebnisse der Volltextsuche. «Das Ergebnis zeigt, dass es nicht der Vorstellung der Bürgerinnen und Bürger entspricht, erst beim Bund suchen zu gehen, wenn sie ein Anliegen zum Beispiel an ihre Gemeinde haben», kommentiert Zeix-Partnerin Jacqueline Badran die Resultate. «ch.ch» biete durchaus viele nützliche Inhalte, das helfe aber nichts, wenn sie niemand findet. - Mehr dazu: http://www.zeix.com