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Die Postfinance will per Videoverbindung in die Poststellen einziehen. Als erstes Finanzinstitut bietet sie ihren Kunden eine Finanzberatung am Bildschirm an. Postfinance kombiniere damit ihre Finanzkompetenz mit der hohen Kundenfrequenz in den Schweizer Poststellen. Die Videoberatung wird in einem Pilotversuch von Oktober bis März in je einer Poststelle in Genf und Montreux getestet, wie Postfinance am Donnerstag mitteilte. Gestartet werde die Videoberatung via Touchscreen.

Die Kundenberater seien dank der neuen Technik für die über 2 Millionen Kunden jederzeit erreichbar. Im Vergleich mit einer physischen Präsenz können die Kosten deutlich tiefer gehalten werden. Gegenwärtig betreibt Postfinance 28 Beratungscenter, Poststellen gibt es rund 2500 in der ganzen Schweiz. Die Gewerkschaft Kommunikation begrüsst diesen «innovativen Schritt». Sie hofft, dass sich das neue Angebot positiv auf die Arbeitsbedingungen auswirken werde und dass die Videoberatung zum Erhalt von Poststellen auf dem Land und in Agglomerationen beiträgt.