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Das Reisebüro Kuoni mit Hauptsitz in Zürich hat einen 5-Jahres-Vertrag mit Orange Business Services über europaweite gemanagte Internet-Telefonie und Call-Center-Dienstleistungen unterzeichnet. Mit der über einen Zeitraum von 18 Monaten geplanten Einführung werde in Grossbritannien und der Schweiz begonnen, teilte die Kuoni-Gruppe am Dienstag mit. Kuoni wolle seine Telefontechnologie in allen Ländern vereinheitlichen und konsolidieren, um durch Virtualisierung mehr Flexibilität und Dynamik zu erzielen, heisst es zur Begründung.

Orange Business Services habe aufgrund der Präsenz in Europa, dem mittleren Osten und Asien zusammen mit dem Technologieanbieter Avaya den Zuschlag erhalten. Mit der neuen standardisierten Plattform will Kuoni von einer konsolidierten europaweiten Infrastruktur profitieren, die eine flexible und dynamische Zuweisung von Ressourcen ermöglichen soll.