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Vom 28. bis 30. August 2001 findet im Zürcher Kongresshaus die «crm connect 01» statt. Es ist die erste umfassende Informationsplattform für Customer Relationship Management (CRM) und Call Centers auf Schweizer Boden. Workshops, Referate hochkarätiger CEOs und eine Fachmesse mit über 60 führenden Anbietern informieren über die neuesten Methoden der Kundenbetreuung. Eröffnet wird die «crm connect 01» von Jeannine Pilloud, CEO e-Commerce der Bon Appétit Group. Es folgen Referate von Ex-Cash-Chefredaktor und Moneycab-CEO Markus Gisler und von Andreas Wetter, CEO Orange Communications SA. In zwölf Intensiv-Workshops verteilt über drei Tage werden zudem neueste CRM-Strategien erläutert sowie Brücken zwischen Theorie und Praxis geschlagen.