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Über die Hälfte der deutschen Unternehmen kommunizieren mit ihren Kunden über sieben Kanäle: nämlich über Website, Außendienst, Filialen, Service-Center, Makler, M-Commerce und Social Media. Bei 36 Prozent der Unternehmen seien diese Kanäle unzureichend aufeinander abgestimmt, weiss die Studie «Channel Management», die Steria Mummert Consulting zusammen mit dem F.A.Z.-Institut erarbeitet hat.

Als Grund dafür nennt die Untersuchung, dass viele Unternehmen der Definition der Beratungsprozesse und Steigerung ihrer Qualität Priorität vor der Synchronisierung der Kommunikationskanäle einräumten, obwohl eine Harmonisierung die Gefahr, Kunden durch Informations-Diskrepanzen zu verwirren und verärgern, entschieden verringerte. ... weiter lesen

Der Carte Blanche Award 2012 des Filmfestivals Locarno in der Höhe von 10 000 Franken geht an den Film «Las Lágrimas» («Die Tränen») von Pablo Delgado Sánchez, produziert von Guillermo Ortiz Picharo. Die Jury begründete ihre Wahl unter anderem mit der «Frische» und dem «Optimismus» des Werks.

Der Carte Blanche Award ist eine Plattform für Filme aus einem bestimmten Land, in diesem Jahr Mexiko. Im Rahmen des Wettbewerbs wurden den ... weiter lesen

Erich Rava ist seit Anfang 2012 bei der international tätigen Basler Marketing- und Kommunikationsagentur Tanner Communications AG als Client Service Director mit an Bord. Jetzt wird er neu als Managing Director eingesetzt und hat die Aufgabe, neben der Betreuung der bestehenden Kunden die Agentur mit ihrer Kernkompetenz - Live Communication - auch als integrierte Fullservice-Agentur zu positionieren, wie die Basler Agentur am Freitag mitteilte.

Nach dem Studium der Marketing-Kommunikation an der Universität Basel hat sich Erich Rava seine Kompetenzen während über 20 Jahren auf verschiedenen Ebenen der Kunden- und ... weiter lesen

Google muss mehrere Millionen Dollar zahlen: Der Internet-Gigant hat auf Apple-Produkten, welche mit Safari ausgerüstet sind, Cookies hinterlassen und damit die Datenschutz-Einstellungen des Webbrowsers umgangen. Mittels dieser kleinen Dateien konnte Google zumindest teilweise das Verhalten der User im Web mitverfolgen.

Nun einigte sich Google mit der US-Handelsbehörde auf eine Busse von 22,5 Millionen Dollar, um die Affäre ad acta legen zu können. Laut der ... weiter lesen

Die neue Yahoo-Chefin Marissa Mayer stellte diese Woche öffentlich einige Entscheidungen ihrer Vorgänger in Frage, so sollen beispielsweise die Milliarden aus dem Verkauf von Anteilen des chinesischen Internetkonzerns Alibaba nun doch nicht an die Aktionäre ausgeschüttet werden. Kein Wunder, sind diese ob des Schwenkers nicht sonderlich erfreut, und so brach ... weiter lesen